注文した商品はいつ頃に届きますか？

ご注文代金の入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

※商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

商品の注文をしたのですが、受注確認のメールが届きません。

サーバーの状況により、メール配信に遅れが生じる場合がございます。

また、受信設定によってはメールがお届けできない場合がございます。

メールが届かない場合は、恐れ入りますが、kura@valley.ne.jpまでお問い合わせください。

注文した商品の予定日を過ぎても荷物が到着しない。

確認メールに記載しているお届け日時に商品が到着しない場合は、当サイト担当者までお申し付け下さい。

注文方法がわかりません。

当オンラインショッピングのご注文方法は以下の通りです。

1. 「ご注文フォーム」にて、ご希望の商品、個数を入力。

2. お客様情報のご登録し、送信してください。

3. HALUより、入金方法等、ご連絡のメールをお送りいたします。

注文した商品を変更したいのですが？

こちらから商品発送のメールが届く前であれば変更が可能です。お電話にてご一報ください。

注文した商品をキャンセルしたい。

こちらから商品発送のメールが届く前であれば変更が可能です。お電話にてご一報ください。

商品のお取り置きはできますか？

ご注文いただいてから一週間以内に代金のお振込をお願い致します。ない場合には自動的にキャンセルとさせていただきます。

購入したパンツの裾直しはできますか？

裾直しは承っておりません。そのままの出荷となります。

オンラインショッピングを利用したいのですが、商品代金以外に送料やその他費用はどのくらいかかるのですか？

合計金額=商品代金+送料+手数料

振り込み手数料はお客様負担となります。